ANALISIS PROSEDUR KLAIM BPJS DAN SOP RAWAT INAP GUNA MENUNJANG EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI DI PMN RUMAH SAKIT MATA CICENDO BANDUNG
ANALYSIS OF BPJS CLAIM PROCEDURES AND INPATIENT SOPS TO SUPPORT EMPLOYEE EFFECTIVENESS AT PMN CICENDO EYE HOSPITAL BANDUNG
DOI:
https://doi.org/10.38215/jtkes.v4i2.67Kata Kunci:
efektivitas kerj, klaimAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis Prosedur Klaim BPJS dan SOP Rawat Inap Guna Menunjang Efektivitas Kerja Pegawai di PMN Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Dengan jenis penelitian deskriptif sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan studi pustaka. Jenis penelitian ini di pilih karena sesuai dengan permasalahan yang diteliti.
Secara umum klaim BPJS di PMN Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung sudah sesuai dengan prosedur yang sudah ditetapkan. Akan tetapi, ada beberapa kendala dalam pengumpulan berkas klaim, seperti surat diagnosa yang tertinggalnya tanda tangan dokter, kelengkapan berkas pengantar dan hasil pemeriksaannya yang kurang lengkap. Untuk penerimaan pasien rawat inap cukup baik dalam memberikan pelayanan dengan segera,dalam prosedur penerimaan pasien, sesuai dengan yang telah ditetapkan dalam pelayanan yang benar dan tepat. Penerimaan pasien baru termasuk bagian utama dari proses perawatan sebelum melakukan pemeriksaan untuk mengetahui tindakan selanjutnya untuk melakukan bedah ataupun untuk pulang dari rumah sakit tersebut.
Untuk menyelesaikan masalah yang terjadi dalam rumah sakit, sebaiknya pihak rumah sakit melakukan pemeriksaan ulang ketika akan menyerahkan berkas, jika perlu SOP ditempel disetiap ruangan penyerahan berkas, dan melakukan penambahan petugas sehingga dapat meringankan beban kerja.
Unduhan
Referensi
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2022 JURNAL TERAS KESEHATAN
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish articles in Jurnal Teras Kesehatan agree to the following terms:
- Authors retain copyright of the article and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a CC-BY-SA or The Creative Commons Attribution–ShareAlike License.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access)
