Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien
DOI:
https://doi.org/10.38215/jtkes.v7i1.124Kata Kunci:
komunikasi terapeutik, perawat, kepuasan pasienAbstrak
Masyarakat masih memanfaatkan klinik dan puskesmas untuk pelayanan kesehatan rawat inap. Dapat dikatakan, tingkat ketidakpuasan terhadap layanan komunikasi terapeutik di rumah sakit pemerintah dan swasta baik rawat inap maupun rawat jalan terus meningkat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap berhubungan dengan komunikasi terapeutik perawat. Chi kuadrat adalah uji statistik yang digunakan, dan teknik sampel yang digunakan dikenal sebagai purposive sampling. Sebanyak 42,8% peserta menyatakan kepuasan terhadap temuan analisis univariat, sementara 57,2% menyatakan ketidakpuasan terhadap hasilnya. Setelah dilakukan analisis bivariat diketahui nilai p value sebesar 0,0001 yang berarti terdapat hubungan yang cukup besar antara komunikasi terapeutik perawat dengan derajat kesenangan yang dirasakan pasien rawat inap. Oleh karena itu, Rumah Sakit harus mampu memberikan monitoring atau pengawasan terhadap penerapan komunikasi. Perawat harus lebih fokus pada komunikasi terapeutik sambil memberikan layanan kesehatan kepada pasien, dengan fokus utama pada tahap awal pengobatan.
Unduhan
Referensi
Anjaswarni, Tri. (2016). Konsep Dasar Komunikasi Komunikasi Dalam Keperawatan. Kementrian Kesehatan Republik Indonesia. E-book. Internet.
Devis, Y. (2018). Hubungan Mutu Pelayanan Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Syafira Pekanbaru. Jurnal Keperawatan.
Mundakir. (2016). Buku Ajar Komunikasi Pelayanan Kesehatan. Yogyakarta : Indomedia Pustaka.
Natassa, J., & Afrizah. (2016). Hubungan Mutu Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Tentara Pekanbaru. Jurnal Keperawatan.
Nursalam. (2016). Manajemen Keperawatan Aplikasi Dalam Praktik Keperawatan Profesional. Jakarta : Salemba Medika.
Sarfika, Rika, dkk. (2018). Buku ajar keperawatan dasar 2 komunikasi terapeutik dalam keperawatan. Padang : Andalas University Press.
Siti, M., Zulpahiyana, Z., & Indrayana, S. (2016). Komunikasi Terapeutik Perawat Berhubungan dengan Kepuasan Pasien. Jurnal Ners Dan Kebidanan Indonesia.
Wijayanti, A. P., & Febiana, C. (2023). Hubungan Persepsi Perawat Terhadap Kinerja Perawat Dalam Penerapan Asuhan Keperawatan. Jurnal Keperawatan BSI, 11(1), 29-39.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 JURNAL TERAS KESEHATAN
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish articles in Jurnal Teras Kesehatan agree to the following terms:
- Authors retain copyright of the article and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a CC-BY-SA or The Creative Commons Attribution–ShareAlike License.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access)
